Wir möchten Euch in diesem Artikel unsere Anex Tour Erfahrungen und Bewertungen des Veranstalters vorstellen sowie Vorgänge zur Buchung und Bezahlung erläutern.
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Erfahrungen & Bewertung
Wir selbst haben noch keine Reise über den Veranstalter gebucht, bisher aber positive als auch weniger positive Anex Tour Erfahrungen mitbekommen. Was gut ankommt, ist das Gesamtpaket: Man bucht bei einem Veranstalter und bekommt Hotel, Flug, Transfer und Ansprechpartner aus einer Hand. Vor allem der Service vor Ort ist ein großer Pluspunkt. Auch die kostenfreie Umbuchung innerhalb einer Saison ist eine nette Option. Was Anex Tour von einigen anderen Veranstaltern abhebt, sind die gedruckten Unterlagen, die man sich einfach per Post zuschicken lassen kann – und somit nicht selber ausdrucken muss.
Ein Nachteil der hauseigenen Airline Azur Air sind die wenigen Flugzeuge (2 Maschinen) und Abflughäfen – mit nur BER (Berlin) und Düsseldorf wäre etwas mehr Auswahl wünschenswert. Ab anderen deutschen Flughäfen fliegt man mit anderen Airlines wie beispielsweise SunExpress. Durch das kostenlose Bahnticket bei Fernreisen, das sich auf Anfrage bestellen lässt, kann man über diesen kleinen Negativpunkt allerdings hinwegsehen.
Ein paar Flieger und Abflughäfen mehr hätten es schon sein dürfen. ©Nick Starichenko/Shutterstock.com
Einige berichten über Verspätungen der Flieger bzw. unübersichtliche Abflugzeiten. Anex Tour behält sich das Recht vor, die Flugzeiten zu ändern bzw. bietet nur „voraussichtliche Flugdaten“, was natürlich im Falle einer Änderung für den Kunden ärgerlich ist. Ein weiterer Störfaktor ist, dass Angebote angezeigt werden, die nach der Verfügbarkeits-Prüfung als ausgebucht markiert werden. Dies ist aber eine gängige Praxis bei diversen Reiseveranstaltern.
Angebot bei Anex Tour
Anex Tour bietet ausschließlich Pauschalreisen in 1200 verschiedene Hotels nach Kuba, in die Dominikanische Republik, Hurghada, Marsa Alam, die Türkische Riviera und Mallorca an. Der Veranstalter wirbt damit, die Hotels selbst direkt vor Ort einzukaufen und somit bestens über die Verhältnisse im Hotel Bescheid zu wissen. Azur Air fliegt mit modernen Boeing-Jets immer nonstop mit 20 kg Aufgabe- und 6 kg Handgepäck, die stets inbegriffen sind. Selbst Kinder ab 2 Jahren können 20 kg Gepäck aufgeben, was für Familien, die einiges an Gepäck mit Kleinkindern mitbringen, natürlich eine Erleichterung darstellt. Zudem wird ein eigener Transfer vor Ort geboten.
Wer mit viel Gepäck reist, ist bei Anex Tour gut aufgehoben. ©sumroeng chinnapan/Shutterstock.com
Dadurch, dass Anex Tour nicht nur ein Reisevermittler, sondern auch ein Reiseveranstalter ist, gibt es für Euch immer einen Reiseleiter als Ansprechpartner vor Ort. Eine weitere Bequemlichkeit, die Anex Tour anbietet, ist das kostenlose Zug zum Flug Ticket. Wenn bei der Anreise zum Flughafen ein Bahnticket benötigt wird, wird dieses nach Anfrage kostenfrei für die Reisenden ausgestellt. Dieses Angebot gilt allerdings nur in Verbindung mit Fernflügen.
Buchung
Auf der Startseite anextour.de seht Ihr die aktuellen Angebote nach Zielregion sortiert. Alternativ könnt Ihr natürlich im übersichtlich gestalteten Suchfeld selber nach Eurem Traumurlaub suchen. Hier könnt Ihr Euren gewünschten Abflughafen auswählen sowie die Reisedaten und Verpflegung raussuchen. Auch die Zimmerart könnt Ihr hier direkt filtern. Ihr bekommt eine Übersicht der möglichen Hotels nach Preis, Name oder Weiterempfehlung sortiert. Nun könnt Ihr auch weitere Filter wie Sterne-Kategorie und Inklusivleistungen anwenden.
©anex tour
Habt Ihr Euer Hotel ausgewählt, bekommt Ihr eine Übersicht der möglichen Angebote. Je nachdem, ob Ihr beispielsweise flexible Reisedaten angegeben habt, mit unterschiedlichen verfügbaren Zeiträumen. Hier müsst Ihr nun zuerst die Verfügbarkeit prüfen. Wenn das Angebot verfügbar ist (der Preis kann hier auch nochmal steigen oder sinken), könnt Ihr es über den Buchungs-Button buchen. Ihr werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Ihr die Daten des Rechnungsempfängers angeben müsst. Euer Hotel und die Reisedetails sind nochmal deutlich auf der rechten Seite für Euch dargestellt.
©anex tour
Hier gibt es auch ein Feld, in dem man einen unverbindlichen Kundenwunsch (z.B. Zimmer in oberer Etage usw.) eintragen kann. Optional lässt sich noch eine Reiseversicherung von ERV (Reiseversicherer der ERGO) dazubuchen. Ob eine Versicherung gewünscht ist, kann jeder individuell entscheiden. Im nächsten Schritt wählt Ihr die Zahlungsart aus. Näheres zur Bezahlung bei Anex Tour erfahrt im nächsten Abschnitt. Nach der Auswahl der Zahlungsart seht Ihr eine Gesamtübersicht Eurer Buchung als Mitteilung des Veranstalters. Jetzt müsst Ihr nur noch in die AGBs einwilligen und mit einem weiteren Klick bucht Ihr Euer Angebot dann zahlungspflichtig.
Falls Ihr Hilfe bei der Buchung benötigt, ist rechts auf der Seite stets eine Box mit den Kontakt-Daten von Anex Tour zu sehen. Ihr könnt Euch per Mail oder Telefon beim Veranstalter melden und Euer Problem schildern bzw. Eure Fragen stellen.
Bezahlung
Bei der Zahlung habt Ihr leider nur zwei Auswahlmöglichkeiten: Kreditkarte oder Überweisung. Ihr wählt Eure Wunsch-Zahlung aus und müsst (bei der Kreditkartenzahlung) nur noch Eure Daten eingeben. Bevor Ihr das Angebot bucht, werden nochmal alle Reisedetails aufgelistet. Hier wird auch ersichtlich, dass Dinge wie Transfer und Reiseleiter inbegriffen sind und der Gesamtpreis wird nochmal in extra großen Lettern deutlich gemacht. Die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist zwar gering, dafür kommen keine weiteren Gebühren für die unterschiedlichen Zahlungsarten oben drauf, wie es andere Reiseveranstalter oft handhaben. Trotzdem können natürlich immer noch Gebühren der entsprechenden Bank anfallen. Bei Buchungen von acht Tagen bis zum Reiseantritt oder weniger könnt Ihr nur mit Kreditkarte zahlen.
Die Bezahlmöglichkeiten sind bei Anex Tour leider überschaubar. Meistens läuft es auf Kreditkarte hinaus. ©Yulia Grigoryeva/Shutterstock.com
Trotzdem wird innerhalb von einer Woche nach Buchung eine Anzahlung von 30% des Gesamtpreises fällig. Bei den sogenannten X-Produkten sind es sogar 40%. Den Restbetrag müsst Ihr spätestens 30 Tage vor Reiseantritt bezahlen. Falls zwischen Eurer Buchung und den Reiseantritt weniger als 30 Tage liegen, wird der Gesamtpreis sofort fällig. Geratet Ihr mit einer Zahlung in Verzug, erhöht sich der Preis aufgrund der Mahngebühren um jeweils fünf Euro.
Fazit
Anex Tour ist noch relativ frisch auf dem Reisemarkt und obwohl noch ein paar Punkte im Vergleich zur Konkurrenz aufgeholt werden müssen, bietet der Veranstalter auch einige Vorteile. Der Buchungsvorgang ist übersichtlich und man stolpert nicht über versteckte Kosten. Große Pluspunkte sind vor allem das kostenlose Zug zum Flug Ticket und die Möglichkeit, per Rechnung ohne zusätzliche Gebühr zu bezahlen. Durch die oft als unverbindlich markierten Flugzeiten müsst Ihr allerdings darauf gefasst sein, dass sich diese vor Eurer Abreise nochmal ändern können.
Anex Tour Reisen Kontakt
- Anschrift: Anex Tour GmbH, Gladbeckerstr. 1-3, 40472 Düsseldorf
- Internet: www.anextour.de
- E-Mail: mail@anextour.de
- Telefon: 0211 781 774 44, Mo – Fr von 08.00 – 20.00 Uhr, Sa von 09.00 – 15.00
